Общие Условия заказа в интернет-магазине Euronics

По состоянию на 17.12.2021 г.

1.1. Настоящие общие условия пользования и подачи заказов (далее: условия) в э-магазине AS Antista (далее также: продавец) применяются ко всем лицам (далее: покупатель/заказчик), которые пользуются э-магазином на сайте www.euronics.ee (далее: э-магазин), заказывают в нем изделия и услуги (далее: товары), в том числе с заключением в э-магазине договора купли-продажи товара (далее: договор продажи).

1.2. Принимая настоящие условия, покупатель подтверждает, что он ознакомился также с условиями договора продажи, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

2.1. В э-магазине можно покупать товары, в описании которых имеется кнопка для добавления в корзину. Цена конкретного товара и его доступность могут изменяться в реальном времени без предупреждения. Если покупатель подал заказ до изменения цены товара, оплате подлежит действовавшая в момент подачи заказа цена товара.

2.2. Продавец имеет право на отступление от заключенного в э-магазине договора продажи с отказом от доставки заказанного товара или оказания заказанной услуги в следующих случаях: закончился товар на складе; статус товара в э-магазине – «На заказ», то есть, товара нет на складе; неверная цена или технические характеристики товара в э-магазине из-за сбоя в компьютерной системе.

2.3. Содержимое корзины и подача заказа

Можно увеличивать и уменьшать количество каждого помещенного в корзину товара. В корзине также можно выбирать совместимые с товаром изделия и услуги нажатием кнопки «Показать совместимые товары». При подаче заказа следует выбрать подходящий способ доставки. Уточнение способа доставки будет отображено на странице подачи заказа. Ознакомьтесь с условиями совершения покупок в э-магазине и подтвердите при необходимости свое согласие, пометив галочкой строку «Я соглашаюсь с условиями покупки».

Подтвердите подачу заказа, нажав кнопку «Оформить заказ». Вы окажетесь на странице выбора способа оплаты. Выберите подходящий способ оплаты. Выбранный сейчас способ оплаты можно изменить на последнем этапе подачи заказа. Введите данные заказчика/покупателя, при желании также зарегистрировавшись в качестве постоянного клиента Euronics. Подтвердите способ доставки и нажмите кнопку «Дальше». Теперь Вы должны окончательно определиться с оплатой для получения подтверждения заказа и совершения покупки. Подтвердите выбранный способ оплаты и оплатите покупку. Удостоверьтесь в том, что Вы ввели правильные данные, иначе доставка заказа может не произойти вовремя или совсем.

Договор продажи считается заключенным с момента поступления платы за заказ на расчетный счет AS Antista или с момента заключения договора продажи в рассрочку. Если покупатель не оплатит поданный заказ, продавец не выполнит этот заказ.

2.4. Оплата покупок

Способы оплаты: через интернет-банк (через банковскую ссылку Swedbank, SEB, Luminor, LHV Pank). В рассрочку Euronics или Telia – нажмите кнопку «Купить в рассрочку» на странице подачи заказа и выполните появившуюся на экране инструкцию. В э-магазине можно совершать покупки в рассрочку, когда месячная плата составляет не менее 10 евро.

Оплата подарочной картой или кредитной картой – нажмите соответствующую кнопку и выполните появившуюся на экране инструкцию.

После совершения оплаты э-магазин вышлет Вам Подтверждение заказа. После получения товара, счёт за заказ, будет выслан на адресс электронной почты.

Все личные данные, полученные Euronics в ходе посещения покупателем э-магазина и совершения покупок в нем, считаются конфиденциальной информацией. Зашифрованный канал обмена данными с каждым интернет-банком гарантирует безопасность личных данных покупателя и его банковских реквизитов. Представители Antista AS не имеют доступа к таким зашифрованным данным.

2.5. Доставка и вручение товаров

Товары доставляются по указанному в заказе адресу доставки. Покупатель будет оповещен о предстоящей доставке по указанным в заказе контактным данным. Доставка заказанного товара осуществляется в соответствии с условиями доставки на момент размещения заказа.

Подавая заказ, обязательно удостоверьтесь в правильности указанных контактных данных во избежание задержек и недоразумений при доставке заказанных товаров. Antista AS и курьерская фирма не несут ответственности за задержки и недоразумения при доставке товаров, если задержка или недоразумение возникли из-за того, что при подаче заказа Вы указали неточные или неправильные данные.

Товар вручается только лично покупателю на основании накладной. Перед подписанием накладной Вам следует внимательно осмотреть упаковку товара. Если упаковка повреждена, Вам следует сделать соответствующую пометку в накладной. Если упаковка сломана, Вы можете отказаться принимать товар и/или немедленно сообщить нам об этом по адресу klienditeenindus@euronics.ee.

Третье лицо может получить заказанный товар только при наличии доверенности (в том числе если покупатель указал в заказе это третье лицо в качестве получателя). Продавец может наделять третьих лиц полномочиями для доставки товаров (в том числе прибегать к услугам курьеров).

Если покупатель не заберет товар в течение 14 (четырнадцати) дней с условленной даты вручения ему товара, это будет считаться нарушением договора продажи покупателем и его отказом от товара. Продавец имеет право на отступление от договора продажи в одностороннем порядке и предъявление покупателю требования о возмещении ущерба (например: расходов на хранение товара) с вычетом понесенного продавцом ущерба из внесенной покупателем суммы предоплаты.

2.6 Право отступления

Настоящий порядок отступления не действует в случае отступления от заключенного договора потребительского кредита. Отступление от договора потребительского кредита происходит в порядке, установленном указанным договором.

2.6.1. Потребитель имеет право, не оглашая причину, отступить от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней.

2.6.2. Срок отступления заканчивается по истечении 14 дней начиная со дня заключения договора о продаже или дня, когда Потребитель физически получил вещь в свое владение.

2.6.3. Для использования права отступления следует оповестить Продавца о своем решении отступить от договора в письменном заявлении, которое следует подать в представительстве Продавца или отправить по электронной почте.

Контактные данные:

AS Antista

Laki põik 6, 12919 Tallinn

klienditeenindus@euronics.ee

О отступлении можно сообщить также через соответствующую форму

тел. 640 6400

2.6.4. Отсутствие права отступления

Право отступления отсутствует в случае, если:

а. Клиенту доставлен товар в закрытой упаковке, который не пригоден к возврату по причинам охраны здоровья или гигиены и который после доставки был открыт (например, наушники, эпиляторы, бритвы и т. д.).

б. Товар является аудио- или видеозаписью в закрытой упаковке или программным обеспечением в закрытой упаковке. Невозможно также возвратить разговорные карты и стартовые комплекты, а также карты времени, если упаковка после доставки открыта.

в. Предметом договора продажи является подарочная карта и приведенный в ней уникальный код уже использован.

2.6.5 Отступление от договора продажи

а. При отступлении от договора AS Antista незамедлительно возвращает Потребителю все платежи, полученные от последнего согласно договору продажи (за исключением дополнительных расходов, которые вытекают из выбранного Потребителем способа доставки, который отличается от предлагаемого со стороны AS Antista самого дешевого обычного способа доставки), но не позже чем по истечении 14 дней со дня, когда Предприниматель узнает о решении Потребителя отступить от Договора.

б. AS Antista производит указанные возвратные платежи, используя тот же вид оплаты, который использовал Потребитель при выполнении платежа, за исключением случаев, когда Потребитель изъявил желание использовать иной вид оплаты. Возвращению таких платежей не сопутствует плата за услуги или иные расходы для Потребителя.

в. Потребитель обязан незамедлительно возвратить вещь предприятию AS Antista, но не позже чем по истечении 14 дней со дня, когда он сообщил предприятию AS Antista об отступлении от договора продажи. Вещь можно возвратить в ближайшее представительство Euronics. Срок был соблюден, если Потребитель возвратит вещь, являющуюся предметом Договора, до истечения 14-дневного срока.

г. Предприниматель имеет право отказаться от выполнения возвратных платежей до тех пор, пока Предприниматель не получит обратно являющуюся предметом Договора вещь или пока Потребитель не представит Предпринимателю доказательства того, что он отправил вещь обратно, - в зависимости от того, что произойдет раньше.

д. Являющуюся предметом Договора вещь следует возвратить предприятию AS Antista в оригинальной упаковке (может быть с признаками открытия, но не повреждена и не использована) и в первоначальном комплекте (содержит все имеющиеся в упаковке изделия и связанные с договором продажи подарки).

е. Если Покупатель желает избежать компенсации снижения стоимости товара, то ему необходимо использовать и опробовать товар таким образом, как это можно делать в обычном магазине и товар необходимо вернуть в оригинальной упаковке и первоначальной комплектации (должна включать все объекты, изначально находящиеся в упаковке, а также подарки, связанные с Договором купли-продажи). Если Покупатель использует товар дольше, чем необходимо для проверки свойств и функциональности товара или не возвращает товар в оригинальной упаковке и первоначальной комплектации, тогда Покупатель отвечает за уменьшение стоимости товара.

ж. Прямые расходы по возврату товара несёт Покупатель.

з. В случае ухудшения качества товара, подлежащего возврату, Покупатель отвечает за возникшее вследствие использования товара снижение стоимости в случае, если товар использовался покупателем любым другим способом, отличным от его предназначения, свойств и функциональности. Для того, чтобы проверить характер товара, его свойства и функциональность, Покупатель должен использовать товар исключительно таким образом, как это обычно разрешено делать в магазине.

и. AS Antista в праве предьявить покупателю требования в связи с уменьшением стоймости товара не позднее, чем в течение одного месяца с момента возврата товара.

й. Если Покупатель использовал или опробовал возвращаемый товар другим способом, отличным от того, как это обычно разрешено сделать в магазине или он использовал товар дольше срока, отведённого для того, чтобы убедиться в характере, свойствах и функциональности товара, тогда Покупатель отвечает за уменьшение стоимости товара и Продавец имеет право вычесть эту сумму из возмещаемой цены покупки. В случае, если Покупатель не согласен с предложенным Продавцом уменьшением стоимости, он имеет право, для точного его определения, обратиться к независимому эксперту. Расходы на независимого эксперта оплачивает сторона, чья позиция оказалась необоснованной. Если определение такой стороны оказывается невозможным, тогда расходы, связанные с экспертизой, будут разделены пополам между Покупателем и Продавцом.

2.7. Аннулирование договора продажи

Вы можете аннулировать свой заказ после его оплаты, но до его получения, не понеся при этом никаких дополнительных расходов. Для аннулирования заказа, а соответственно и договора продажи, отправьте соответствующее заявление вместе с номером договора продажи по адресу klienditeenindus@euronics.ee. Продавец в ответ пришлет подтверждение аннулирования договора продажи.

2.8. Все магазины Euronics бесплатно принимают обратно опасные для окружающей среды расходные материалы и компоненты (в том числе обычные и аккумуляторные батареи) товаров Euronics. Ненужную крупную электронику следует самостоятельно отвозить в пункты сбора отходов. Адреса таких пунктов сбора отходов можно посмотретьздесь.

3.1. Продавец гарантирует защиту данных покупателя, в том числе его личных данных, и их использование в соответствии с условиями политики приватности. Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с условиями политики обеспечения приватности. Исходя из текущего законодательства и условий политики обеспечения приватности, продавец имеет право на обработку данных (в том числе личных данных) покупателя без получения на это отдельного согласия покупателя в пределах обеспечения работоспособности э-магазина и соблюдения условий договора продажи обеими сторонами. На основании вышесказанного продавец имеет право выполнять нижеперечисленные действия (это право не ограничено данными действиями) без отдельного согласия покупателя: отправлять покупателю извещения, связанные с потреблением услуг э-магазина, в том числе извещения, задачей которых является обеспечение безопасного использования э-магазина; сохранять ради оптимального обслуживания покупателей и в качестве доказательств совершенных сделок данные о заказах, поданных вошедшим в систему э-магазина покупателем, а также в течение разумного периода о заказах, подача которых не была завершена покупателем до его выхода из системы.

3.2. Если покупатель своим волеизъявлением при заключении клиентского договора или иным предусмотренным образом (например: через самообслуживание) дал согласие на использование своих данных в маркетинговых целях, продавец будет использовать его данные в соответствии с положениями политики обеспечения приватности, в том числе для передачи покупателю в электронном виде (э-почта, SMS и т.д.) персональных, прямых, акционных и льготных предложений изделий и услуг.

3.3. Покупатель имеет право на отзыв в любой момент своего согласия на использование его данных в маркетинговых целях. Для этого достаточно отправить продавцу соответствующее э-письмо или пройти описанную в полученном в виде э-письма предложении процедуру отказа от получения дальнейших предложений.

4.1. Покупатель имеет право на предъявление продавцу претензий по товарам, которые не соответствуют условиям договора (имеют изъяны), в течение 2 (двух) лет с даты получения товара. Претензию следует предъявить незамедлительно и не позднее, чем через 2 (два) месяца с даты обнаружения изъяна. После обнаружения изъяна покупатель должен предпринять разумные меры для сохранения и защиты товара, в том числе воздержаться от дальнейшего использования товара с изъяном, если такое использование может привести к ухудшению состояния товара.

4.2. Обнаруживший несоответствие товара договорным условиям покупатель может, опираясь на предусмотренные средства правовой защиты, потребовать ремонта товара или его замены, либо прибегнуть к отступлению от договора продажи и вернуть некондиционный товар.

4.3. Antista AS не несет ответственности за: ухудшения/повреждения товара по вине покупателя; изъяны, возникшие в результате нецелесообразного использования товара; нормальный физический износ товара в результате его целесообразного использования.

4.4. Если товар был продан с гарантией продавца или производителя, покупатель получит напечатанную гарантию в комплекте с товаром, и/или ему будет обеспечена возможность ознакомления с гарантийными условиями в электронном виде в э-магазине.

4.5. Для решения возможных будущих проблем покупатель должен сохранить полученные при покупке документы (счет, договор и т.д.), доказывающие факт приобретения данного товара в э-магазине продавца. При отсутствии подтверждающих факт приобретения товара документов продавец или иной обслуживающий работник может отказаться от решения проблемы.

4.6. Адреса для предъявления претензий по товарам, купленным в э-магазине: почтовый адрес э-магазина AS Antista в Таллинне – Laki põik 6, индекс 12918; адрес э-почты – klienditeenindus@euronics.ee. Заявления также принимаются во всех магазинах Euronics, адреса и часы работы которых указаны на сайте www.euronics.ee.

4.7. Одновременно с предъявлением претензии следует показать товар с изъяном. Если для выяснения сути и причины изъяна нужно отправить товар на диагностику/экспертизу, продавец и покупатель заключат соглашение о техническом обслуживании и ремонте товара.

4.8. Изъяны в товарах устраняются на основании условий предъявления претензий AS Antista, которые являются неотъемлемой частью настоящих условий и договора продажи и согласие с которыми покупатель подтверждает перед заключением договора продажи.

4.9. Продавец гарантирует соответствие представленных в э-магазине товаров текущим стандартам Европейского Союза. Перечисленные в соответствующих стандартах обстоятельства не считаются изъянами товаров.

4.10. Получать информацию о заказах можно во все дни недели неделю по телефонному номеру 640 6400 и адресу э-почты klienditeenindus@euronics.ee.

4.11. Покупатель имеет право обратиться в компетентный надзорный орган, а именно в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора по адресу Pronksi 12, 10117 Tallinn, адрес электронной почты: info@ttja.ee. Для разрешения споров Покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. В юрисдикцию Комиссии по потребительским спорам входит решение споров, исходящих из заключённых между Покупателем и Продавцом договоров, которые стороны не смогли решить по договорённости. Дополнительная информация по разрешению жалоб https://komisjon.ee/et/avalduse-esitamine

5.1. Изображения товаров носят иллюстративный характер.

5.2. Цены на товары и доступность могут измениться без уведомления. В этом случае Antista AS оставляет за собой право отказаться от продажи и вернуть Покупателю деньги на его расчётный счёт в разумные сроки.

5.3. Э-магазин Euronics также оставляет за собой право на отказ от продажи, если с товаром произошло что-то из нижеперечисленного: возникла обусловленная человеческим фактором ошибка при вводе цены или произошел технический сбой в системе. Например, если планшет, цена которого равна 700 евро, выставлен в э-магазине на продажу за 70 евро, то это очевидная ошибка. Мы ожидаем от покупателей в таких случаях четкого понимания о случившейся ошибке и о том, что товар не будет продан по ошибочно заниженной цене.

5.4. Информация о товарах регулярно проверяется и пополняется. Данные могли быть обновлены и после Вашего последнего посещения. В э-магазине Euronics может содержаться неточная информация о товарах, взятая из предоставляемых их производителями сводок технических характеристик. В таких случаях э-магазин Euronics не несет ответственности за правильность информации о товарах. Советуем перед покупкой товара проверить по мере возможности его технические характеристики, позвонив в нашу клиентскую службу: 640 6400.

5.5. Euronics имеет право применить к покупателю количественный лимит в рамках продаж организованных в интернет-магазине, принимая во внимание наличие на складе определенного товара, количество заказов и другие факторы. Информация о предельном количестве указана на карточке товара.

6.1. Настоящие условия э-магазина продавца действительны с 17.12.2021 г.